قوانین و مقررات

قوانین و مقررات وب‌سایت الیکو

مقدمه ورود شما به وب‌سایت elicocandle.ir به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را با دقت مطالعه کنید. استفاده شما از این وب‌سایت به منزله توافق کامل شما با این قوانین است.

۱. تعهدات کاربران

• کاربران موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل خود (شامل نام، آدرس، شماره تماس و کد پستی) را وارد کنند. هرگونه نقص در اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا عدم ارسال سفارش را به عهده کاربر می‌گذارد.

• کاربران حق استفاده از نام کاربری و رمز عبور دیگران را ندارند. در صورت استفاده غیرمجاز، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

• هرگونه سوءاستفاده از محتوای وب‌سایت، شامل تصاویر محصولات و متن‌ها، بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.

۲. شرایط ثبت و ارسال سفارش

• سفارشات پس از ثبت نهایی و پرداخت کامل، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.

• زمان آماده‌سازی و ارسال سفارشات معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است. در صورت تأخیر، اطلاع‌رسانی از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده انجام خواهد شد.

• هزینه ارسال بر عهده مشتری است و در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به فاکتور نهایی اضافه می‌شود.

• پس از تحویل سفارش به شرکت پستی، مسئولیت تأخیر در تحویل یا آسیب‌دیدگی احتمالی محصول بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. با این حال، ما پیگیری‌های لازم را انجام خواهیم داد.

۳. شرایط لغو و مرجوعی سفارش

• با توجه به دست‌ساز بودن و حساسیت شمع‌ها، امکان لغو یا مرجوعی سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد، مگر در شرایط خاص و با تأیید پشتیبانی.

• در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا نقص عمده در محصول (که شامل شکستگی یا آسیب‌دیدگی در حین ارسال نمی‌شود)، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، با ارائه تصاویر و توضیحات، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

۴. مالکیت معنوی

• تمامی محتوا، طراحی، تصاویر و متن‌های موجود در وب‌سایت elicocandle.ir متعلق به برند الیکو (Elico) است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه ممنوع می‌باشد.

۵. تغییرات در قوانین

• حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین و مقررات در هر زمان برای مدیریت وب‌سایت محفوظ است. هرگونه تغییر در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و استفاده شما از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.